网上药店用户合同

根据《中华人民共和国药品管理法》和其他相关法律、法规，您可根据官网上药店所提供的供药信息及其配送承诺，以网上采购的形式进行购买，并享受其伴随服务。为确保药品网上交易的顺利进行，明确交易双方的权利和义务，特订立本合同。

第一条：会员服务条款

官网网上药店可对“用户合同”内容进行修改、变更。如“用户合同”有重要变更，官网网上药店将在其网站上刊载公告。如您不同意相关变更，可（主动联系我们）选择停止使用“服务”。经修订的“用户合同”一经在官网上公布，即自动生效。您应在第一次登录后仔细阅读修订后的“用户合同”，并有权选择是否继续使用“服务”；如继续使用“服务”，则表示您已接受经修订的“用户合同”，当与官网网上药店发生争议时，应以最新的用户合同为准。

第二条：注册

1、您根据会员注册资料表格的要求，提供关于真实、准确、完整的资料。

2、您须维持并及时更新会员资料，使其保持真实、准确和完整。

第三条：您的权利和义务

1、注册成官网网上药店会员后，须对注册信息的真实性及产生后果负责；

2、注册成官网网上药店会员后，我们可能会为您提供附加服务（包括邮件、短信或信函等方式为您发送产品咨询及活动宣传等信息），您可以随时联系我们取消此类服务。

3、您有权随时更改自己的个人资料，包括查询、浏览、变更、补充、删除等。您可以对自己订购的商品在货物发出前查询、修改、变更以及撤销，但

4、应承担因此发生的费用。

5、您有权享受会员价格以及官网推出的各项优惠价格。

6、您有权对由于官网服务器端的安全原因而导致的利益受到损害履行追溯权。

7、您有义务对自己所订购商品负责、并接受告知与联系。

8、您应在网上提前支付所订购的商品费用（可货到付款地区除外），收到商品时应对商品进行仔细核对、并当面验收包裹，如有异议，当在有快递公司作证情况下提出，否则视为商品无质量问题，之后发现问题，将不予以受理。

9、您有义务对由于自己的原因产生的违约责任负全部责任。

第四条：官网网上药店的权利和义务

1、官网网上药店有义务严把采购质量关，坚决杜绝出售假药劣药的行为，坚决遵守国家药品管理法规。

2、官网网上药店有义务维护会员的客户资料并保证不受侵犯。

3、官网网上药店有义务提供您申请并审核通过的有效的订单上所订购的产品。

4、如有缺货情况，官网网上药店有义务48小时内通知您，并进行协商处理。

5、官网网上药店有权利删除无法执行以及明显虚假的客户信息，且不履行告知义务，对订单有明显订购错误、虚假客户信息时有权单方面撤销订单。

6、在官网网上药店未向您确认信息之前，您和官网网上药店之间不存在任何契约关系。

7、官网网上药店有权根据物价主管部门以及厂家的通知随时变更不针对具体人的任何信息（包括商品信息在内）。

8、官网网上药店有权利要求您按照订单选择的支付方式支付货款。

9、官网网上药店有权删除互动版块（包含且不限于投诉、咨询和评论）中的非法信息，包括广告、推销、伤害其他人的言论及其他违反国家法律和相关规定的言论。

10、官网网上药店有权利要求您对因非质量问题而拒收的货物进行相应的补偿。

11、 由于药品是特殊商品，官网网上药店有权利拒绝因非质量问题提出退换货要求。

12、 国家药监局规定召回的药品，官网网上药店将按照 《药品召回管理办法》和药品召回程序处理，予以退货。

第五条：您的违约责任

您无正当理由违反合同规定拒绝收货的，应当承担官网网上药店由此造成的损失。

第六条：官网网上药店的违约责任

1. 官网网上药店所供产品因产品质量不符合有关规定而造成后果的，按有关法律规定处理。

2. 官网网上药店所供产品必须与您有效订单订购产品的生产厂家、产品规格一致，否则您有权不执行合同。

第七条：付款、订单及发货

1. 关于付款

a) 官网网上药店目前支持货到付款、在线支付两种支付方式，请根据您的实际情况选择相应的支付方式。

b) 官网网上药店支持的货到付款订单地区以网站实际公布的为准

2. 关于订单

a) 订单中如遇缺货或暂无库存的情况，官网网上药店将会第一时间联系并征求您的意见，如有疑问请您及时与官网网上药店客服联系。

b) 客服人员及时处理待发订单，接到订单后官网网上药店立即会向您确认，发货后进行提醒，您可在此时准备接收货物，如有疑问请立即与官网网上药店客服联系。

3. 关于发货

a) 官网网上药店药品出库遵循“先产先出、近效期先出、按批号发货”的原则。

b) 官网网上药店客服将发送到您所指定的送货地址。因此收货人的详细信息应填写清楚、详细，由于收货地址不详或联系方式不正确而导致的延发、退回以及其他损失，官网网上药店不承担任何责任。

c) 国家邮政部门以及快递公司的到货时间以其对外承诺的发货时间段内送达，但不承诺既定即送服务，特殊情况官网网上药店客服将尽可能解决您困难，但不作为必须服务内容及承诺，特殊情况官网网上药店将及时与您取得联系。

d) 官网网上药店进行订单处理的时间为周一至周日9:00—17:30。五一、十一、春节、等法定假日另行通知。网上药店执业药师24小时接受在线咨询，网上药店24小时接受电话投诉（号码以公布的为准）。

第八条：定价和可获性

产品的定价和可获性都在官网网上药店的网站上标明。这类信息将随时更改且不发任何通知。发货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价、物价局统一调价、税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成官网网上药店没有取消订单的情况下，您有权决定是否保留该笔订单。

第九条：个人信息的安全

1.官网网上药店将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，并将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失，被盗用或被篡改。

2.官网网上药店仅在为您提供服务时使用以上信息。

3.未经您同意，官网网上药店禁止向第三者透露您任何个人信息和购买记录。

4.您在使用信用卡，储蓄卡和其他在线支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括官网网上药店在内的任何其他人无法得知。

第十条：免责声明

官网网上药店符合下列条件之一，可对您的个人资料进行必要的利用并不承担任何责任：

1. 已取得您的书面同意的。
2. 为增进公共利益，且无害于您的重大利益的。
3. 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人信息的泄露。
4. 如因不可抗拒之外力原因造成官网网上药店网站系统故障或无法正常使用，导致您在本网站购物无法完成下单并丢失有关的信息，记录等，官网网上药店不承担责任。但是官网网上药店将会尽可能协助处理善后事宜，并努力使您免受经济损失。

第十一条：争议的解决

如双方在本合同履行过程中，就合同的执行解释发生任何争议，双方应当通过友好协商解决，如合同双方未能就争议达成一致时，可向官网网上药店所在地人民法院起诉。

第十二条：生效日期

本合同从注册之日起有效。